25. november 2009

Nyhedsbrev til a-kasserne - nr. 36/2009

A-kasserne har samlet set tilfredse medlemmer. Men spredningen mellem a-kasserne er usædvanlig stor i forhold til andre brancher

Det viser en ny undersøgelse af medlemstilfredsheden i de 29 a-kasser gennemført i september og oktober 2009.

A-kassen STA og CA a-kasse har de mest tilfredse medlemmer med henholdsvis 79 og 78 indekspoint.

ASE får med 56 indekspoint den laveste vurdering af medlemmerne, fulgt af Funktionærerne og Servicefagets A-kasse og HK/Danmarks A-kasse, der begge opnår 64 point.

Handelshøjskolen, Århus Universitet, der har stået for undersøgelsen, vurderer, at spredningen i a-kassernes tilfredshed er stor i forhold til andre brancher.

Den samlede tilfredshed med de 29 a-kasser ligger på indeks 72 i 2009. Dermed er tilfredsheden i a-kasserne lavere end i de danske forsikringsselskaber (indeks 77), men højere end bankerne. Tilfredsheden i bankerne er efter finanskrisen dykket fra indeks 76 til 69. Når tilfredsheden med a-kasserne er mindre end i forsikringsselskaberne, skyldes det primært, at bundniveauet i a-kasserne er betydeligt lavere end i forsikringsbranchen.

Handelshøjskolen, Aarhus Universitet har gennemført undersøgelsen for Arbejdsdirektoratet og A-kassernes Samvirke, og resultaterne kan læses på direktoratets hjemmeside som samlet rapport  eller som tabelrapport

• Kontaktperson: Per Jensen, direkte tlf. 38 14 83 76